1. Wie is verantwoordelijk?
Formidabel Entertainment is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Vragen over privacy kun je sturen naar info@formidabelentertainment.nl.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wanneer je contact opneemt of een aanvraag doet, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- naam en eventuele bedrijfsnaam;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- gewenste datum en tijd;
- gekozen diensten, aantallen, uren en het getoonde prijsbedrag;
- wensen, opmerkingen en overige informatie die je zelf in het bericht zet;
- gegevens die nodig zijn voor de uitvoering en financiële afhandeling van een boeking.
Bij het bezoeken van de website kunnen de webserver en externe onderdelen technische gegevens verwerken, zoals je IP-adres, apparaatgegevens, browsertype, bezochte pagina en tijdstip. Voor bevoegde gebruikers van het beheer verwerken wij daarnaast de gebruikersnaam, het e-mailadres voor wachtwoordherstel, een beveiligde versie van het wachtwoord, tijdelijke sessiegegevens en tijdelijk beveiligde herstelgegevens.
3. Waarvoor en op welke grondslag gebruiken wij gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, een aanvraag te beoordelen, een offerte of boeking voor te bereiden en de afgesproken dienst uit te voeren. Dit gebeurt omdat het nodig is om op jouw verzoek stappen te zetten vóór een overeenkomst of om een overeenkomst uit te voeren.
Daarnaast gebruiken wij gegevens voor klantenservice, planning, facturatie en administratie, het nakomen van wettelijke verplichtingen en het beveiligen en goed laten werken van de website. Voor beveiliging en verbetering van onze dienstverlening beroepen wij ons op ons gerechtvaardigd belang. Wanneer toestemming de juiste grondslag is, vragen wij die vooraf.
4. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor de website, e-mailafhandeling, administratie, uitvoering van een boeking of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Daarbij kunnen onder meer de hosting- en e-mailprovider, bevoegde websitebeheerders, administratieve dienstverleners en uitvoerende partners betrokken zijn. Zij ontvangen alleen de gegevens die zij voor hun taak nodig hebben.
5. Website, cookies en externe diensten
De website gebruikt noodzakelijke technische opslag voor beveiligde beheersessies. Op dit moment gebruiken wij geen eigen analytische of advertentiecookies.
Op de homepage staat een onderdeel van Facebook. Bij het laden daarvan kan Meta technische gegevens ontvangen en cookies of vergelijkbare technieken gebruiken, ook als je niet op het onderdeel klikt. De website laadt daarnaast lettertypes via Google Fonts. Daardoor kan je browser technische gegevens, zoals het IP-adres, doorgeven aan Google.
De website bevat ook links naar WhatsApp en sociale media. Zodra je zo'n link gebruikt, verlaat je onze website en geldt het privacybeleid van die externe aanbieder. Deze aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken en gebruiken daarvoor hun eigen wettelijke waarborgen.
6. Hoe lang bewaren wij gegevens?
- Een aanvraag die niet tot een boeking leidt bewaren wij in beginsel niet langer dan twee jaar na het laatste contact.
- Gegevens over boekingen en klantcontact bewaren wij zolang dat nodig is voor de uitvoering, service en eventuele geschillen.
- Administratieve en fiscale gegevens bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn, meestal zeven jaar.
- Technische loggegevens worden bewaard volgens de instellingen van de hostingprovider en niet langer dan nodig voor beveiliging en storingsonderzoek.
- Beheeraccounts bewaren wij totdat een bevoegde beheerder het account verwijdert. Beheersessies verlopen automatisch; links voor wachtwoordherstel verlopen na 30 minuten en zijn eenmalig te gebruiken.
7. Hoe beveiligen wij gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. De toegang tot het beheer is afgeschermd, wachtwoorden worden niet leesbaar opgeslagen en toegang is beperkt tot bevoegde gebruikers.
8. Jouw privacyrechten
Je kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Ook kun je in bepaalde situaties vragen om beperking van de verwerking, bezwaar maken, je gegevens laten overdragen of eerder gegeven toestemming intrekken. Een verzoek kun je sturen naar info@formidabelentertainment.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij je identiteit kunnen controleren.
9. Gegevens van kinderen
Onze diensten zijn vaak gericht op kinderen en gezinnen, maar de formulieren zijn bedoeld voor volwassen opdrachtgevers, ouders, verzorgers en organisatoren. Wij vragen niet bewust om persoonsgegevens van kinderen. Vermeld zulke gegevens daarom alleen wanneer dat echt nodig is voor de veilige uitvoering van een boeking.
10. Geautomatiseerde besluiten
Formidabel Entertainment neemt geen besluiten met rechtsgevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering.
11. Klacht indienen
Heb je een vraag of klacht, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, dienstverlening of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je de datum van de laatste wijziging.